Интеграция с Mango office
Напишите менеджеру внедрения МИС 32top о том, что вы хотите подключить сервис MANGO OFFICE. Мы подключим модуль для вашей клиники.
1. В Личном кабинете MANGO OFFICE
Зайдите в Интеграции -> Подключить интеграцию -> API коннектор.
Скопируйте данные вашей АТС, уникальный код и ключ для создания подписи.
2. В МИС 32top
Добавьте эти данные в разделе Настройки -> Интеграции -> MANGO OFFICE в соответствующие поля.
Нажмите Сохранить
3. В Личном кабинете MANGO OFFICE
В разделе Интеграции -> API коннектор завершите настройку программы:
-
Разрешенные IP-адреса - “Свободный доступ Соединения по API возможны с любых IP-адресов”
-
Дополнительные параметры API:
-
Записи разговоров: Предоставлять возможность генерации и использования ссылок
Внешние системы:
- Адрес внешней системы: https://api.32top.ru/mango-office-integration-api/
- SSL-сертификат: Сертификат выдан удостоверяющей компанией (Thawte, VeriSign, GeoTrust, RapidSSL и др.)
- Ограничения и фильтры на отправку данных по событиям API - отметить следующие пункты галочкой:
☑ Не пробрасывать идентификатор SIP_Call_ID из внешней системы
☑ Не отправлять уведомления о нажатиях DTMF-клавиш клиентом в IVR (событие events/dtmf)
☑ Не отправлять уведомления о состоянии записи разговоров (событие events/recording)
☑ Не отправлять события о статистике диалогов робота (событие events/robots/stats)
☑ Не отправлять информацию о статусе доставки SMS-сообщений (событие events/sms)
☑ Не отправлять информацию о событиях в Адресной книге на указанный адрес внешней системы (события events/ab)
☑ Не отправлять события о завершении процесса распознавания тематик (событие events/record/tagged)
☑ Не отправлять события Манго Диалоги (событие events/md/*)
В конце нажмите кнопку Сохранить
- Далее в MANGO OFFICE перейдите во вкладку Запись разговоров и включите опцию для записи разговоров.
- В MANGO OFFICE в разделе Сотрудники добавьте всех сотрудников, кто работает с телефонией.
Необходимо заполнить все обязательные поля для каждого нового сотрудника.
- Перейдите в МИС 32top ->Настройки -> Интеграции -> MANGO OFFICE и сопоставьте сотрудников в МИС с сотрудниками, которых вы добавили в программе MANGO OFFICE
Интеграция настроена!
Можно обрабатывать входящие и совершать исходящие звонки прямо из МИС 32top.