Интеграция с UIS
Чтобы интегрировать UIS и МИС 32top:
1) обратитесь к менеджеру UIS по поводу подключения дополнительной опции;
2) обратитесь к менеджеру МИС 32top для включения модуля в системе
Содержание:
- Как подключить и настроить интеграцию
- Как синхронизировать сотрудников
- Как настроить передачу данных о звонках
Как подключить и настроить интеграцию
- Войдите в Личный кабинет UIS, перейдите в настройки Аккаунта → Правила и безопасность → API и внесите маску 0.0.0.0/0 в белый список IP-адресов для разрешения доступа.
- В разделе Управление пользователями создайте API-ключ авторизации и назначьте его пользователю (например, администратору). Сохраните ключ, так как он отображается только до перезагрузки страницы.
- Перейдите в МИС 32top в раздел Настройки → Интеграции → UIS и введите ранее полученный API-ключ в соответствующее поле для соединения с UIS.
Как синхронизировать сотрудников
Сначала создайте сотрудников в UIS.
Далее в МИС 32top для каждого сотрудника укажите данные по сотруднику в системе UIS (выберите из выпадающего списка).
Как настроить передачу данных о звонках
Чтобы система получала данные о звонках из UIS, нужно настроить HTTP-уведомления (вебхуки) в Личном кабинете UIS:В разделе Уведомления нажмите «Добавить уведомление».
Настройте четыре отдельных события (каждое — с типом POST и своим URL).
Укажите название, метод POST URL и вставьте код в тело уведомления:
а) Потерянный звонок —
URL: https://api.32top.ru/uis-integration-api/events/call/missed
б) Ожидание ответа —
URL: https://api.32top.ru/uis-integration-api/events/call/waiting
в) Начало разговора —
URL: https://api.32top.ru/uis-integration-api/events/call/started
г) Завершение звонка —
URL: https://api.32top.ru/uis-integration-api/events/call/ended
В каждое уведомление вставляются соответствующие параметры в JSON-формате, чтобы 32top корректно обрабатывал события о вызовах.